je suis opérateur, je voudrais télécharger des documents papier tels que bulletion d'adhésion, explications comptabilité pro etc

Ils se trouvent dans votre admin (bande noire à gauche de la page une fois connectés).
Cliquez sur "documents"=> (choix du doc)=>" afficher"=>"url du media"
Ensuite vous pouvez télécharger.